Caso particular el de Venezuela definitvamente, un país en donde hay excesiva cantidad de masa monetaria, explosivo crecimiento poblacional y explosivo crecimiento en la demanda de bienes y servicios.
Parece un paraíso económico, con crecimiento anual de 10%, un ingreso petrolero fuera de órbita y una generación de efectivo sin precedentes. Sin embargo en Venezuela los servicios son cada vez de por calidad, no se consiguen los productos, la variedad y la competencia son temas de discusión sólo en aulas de clases de economía y creo que el sentimiento general del venezolano cuando sale a la calle a comprar bienes y servicios es de molestia.
El problema son los vicios del exceso de demanda, sus síntomas son muchos, salga Ud. a la calle en Venezuela y véalos por si mismo: cuando no hay leche, no hay huevos, o no hay aceite, o no hay azúcar. Y olvídese de marcas y diferencia de marcas y ofertas, eso eran otros tiempos.
Vaya a un banco, pida un ticket y note que faltan al menos 30 números para ser atendido.
Vaya a las compañías de telecomunicaciones, vea las colas kilométricas para colocar un reclamo o comprar un modelo nuevo de móvil.
Anótese en una lista para un comprar un automóvil, con suerte en 6 meses tendrá un carro y como venga, olvídese de seleccionar accesorios de lujo, o GPS o nada de eso.
Solicite una tarjeta de crédito en un Banco, ahora le exigen N cantidad de meses con una cuenta, entre otros.
Llame al servicio de gas y pida una bombona, con suerte la obtendrá en algunas semanas.
Compre cualquier artefacto tecnológico y páguelo a 110% de sobreprecio.
Trate de pedir una cita para sacarse un pasaporte o sacarse un RIF. Diviértase peleando por entrar a una página web que tiene mas de 10.000 visitas por segundo.
Trate de comprar un inmueble, de hacer cualquier papeleo, de comprar bienes de uso diario, o muebles, o repuestos de carro o cualquier otra cosa y encontrará mal servicio, pésimo trato y colas o listas infinitas.
Esa es la realidad en un país con números tan maravillosos que hacen sonar increíble una realidad como ésta. Y eso nos hace preguntarnos… ¿Por Qué? ¿Por Qué con tanto dinero, tanto ingreso, tanta masa monetaria en la calle, existen todos estos problemas?
La causa es que no hay suficiente oferta. Y la causa de la falta de oferta es la falta de estabilidad y responsabilidad institucional. Las empresas huyen del país donde hay más dinero porque no saben si podrán hacerse ricas aquí, suena incongruente, pero la inestabilidad política y un modelo económico impreciso hacen de esta situación una realidad.
Los venezolanos tenemos todo el dinero para gastarlo, pero no podemos gastarlo afuera porque estamos limitados con las divisas y, aquí adentro, no hay suficientes empresas, no hay suficiente oferta de bienes y servicios. Las pocas empresas que quedan no se dan abasto.
Y esto genera vicios mas graves, los clientes dejamos de tener la razón, porque si no nos gusta el servicio, no queremos calarnos la cola y no aceptamos el mal trato, pues bien podemos irnos, a fin de cuentas a las empresas no les importan sus clientes, ni el dinero de sus clientes, a fin de cuentas, ESO es lo que sobra aquí.
Y lo peor es que nos estamos acostumbrando, nos acostumbramos a las colas, al mal servicio, a tener que esperar, al tráfico, a no poder hacer los papeleos y estamos dejando de exigir nuestros derechos a una mejor calidad de servicio como clientes a cambio de obtener lo que se consiga de lo que necesitamos.
El mercado se invirtió, la población no demanda bienes y servicios en exceso forzando a las empresas a competir, crecer y ofrecer mejor servicio, sino que por el contrario, hay exceso de clientes, exceso de demanda y son las empresas las que ponen las condiciones de mercado, son las empresas las que buscan clientes en el mercado en exceso, y no clientes buscando bienes y servicios en exceso.
Y este vicio del exceso de demanda no parece corregirse pronto, parece empeorar. La mitigación a las libertades de la libre empresa, la responsabilidad social obligada en los comercios, los excesivos controles gubernamentales sobre la economía, la continua regulación del intercambio de divisas mantiene ahorcado a un país que pide a gritos crecer, pero que no lo dejan.
Bueno estoy de acuerdo en casi todo contigo y eso pasa cuando nos sobredimensionamos me explico. Las ventas de automoviles crecen exponencialmente pero ninguna ensambladora invierte para aumentar su capacidad de planta. La compra equipos electronicos crece, pero no hay dolares para importar los productos. Una anecdota: compre hace poco una laptop HP que al cambio me costos unos 3.5MM de Bs incluyendo el envio y para mi sorpresa (pq crei q me habian estafado)la vi en 8.5MM en una vitrina en el sambil. Hasta donde llegará esto no lo se. Pero si pienso que esta a punto de colapsar
Bueno bueno, de acuerdo con lo de la pesima, horrible, asquerosa atencion al cliente que se ha VIVIDO SIEMPRE EN VENEZUELA!!! SIEMPRE…. al menos desde que tengo uso de razon… Gracias ‘eficiencia’ de la empresa privada… que no se que tanto hablan de la burocracia de los gobiernos si son la misma cosa… a veces peor.
Por otro lado, cero, acuerdo en lo de que las empresas se van… o si no, como seria posible el WORLD TRADE CENTER DE VALENCIA !!!! :0
quedo con un O en mayuscula en mi cara cada vez que paso por alguna calle de valencia y veo una construccion NUEVA!!! hace muuucho tiempo que no veia eso.. de pana!
Se de fuentes internas que la Nestle dara vacaciones a sus vendedores probablemente el 8 de Diciembre, POR QUE?? pues porque ya han sobrepasado sus objetivos de ventas 3 veces en este año.
Otra preguntita, por que no se ha ido la polar?? porque quiere mucho a Venezuela ¿? los dudo, dudo que una empresa se quede en elgun lado por algun tipo de amor diferente al dinero.. no sera mas bien que internacionalmente es NADA!!! porque no se va a brazil?? porque en brasil esta la Brahma.. porque no se va a EEUU porque esta la budweiser…etc..etc… y todas ellas con mejor capacidad de mercadeo que la POLAR.. en realidad los creativos de la POLAR son excepcionalmente ineptos.. denme una mujer hermosamente operada y yo tambien hago una publicidad para POLAR.
TODO en acuerdo con lo de los precios… aqui pregunto: donde esta el INDECU?? porque imagino que ninguno de los bandos politicos estaria en desacuerdo en que el indecu ponga porfin un control a los negocios….ah! si los dolares… panas… pongamonos serios, el dolar oficial no ha subido, el iva bajo… entonces que pasa?? ah!! los comerciantes siguen comprando en el mercado negro!! que bueno!! por que? porque el Gobierno no les da dolares!!?? pobrecitos!!! NO panas… porque no estan al dia.. el probelma del Venezolano es la mala costumbre de no aceptar las LEYES las NORMAS hay que respetarlas para poder vivir en SOCIEDAD…
Tilden me de lo que quieran, pero yo estoy de acuerdo que cierren un negocio porque no pague impuestos, sea del tamaño que sea… y tambien que no les den solares a aquellos que tampoco los pagan… por mi parte no me muero si cierran la tienda adidas en el Cristal(por ejemplo) porque no haya pagado sus impuetos, porque todavia no como zapatos…..
PD: con el ref del negocio pueden ir a la pagina del ivss y pueden ver la deuda de seguro.
PD2: lo mejor que se puede hacer para combatir los precios es:
1.- podrias reclamar a la tienda sin ningun caso, porque no te haran caso.
2.- podriamos convencer a nuestro circulo familiar y amigos para no comprar en esa tienda, a menos que mueras si no compras en Zara.
3.- mejor aun, podriamos organizar un grupo de protestas SANAS contra los precios y a favor de la verdadera competencia de precios y de una ganancia JUSTA mas no excesiva de los comerciantes…
Gracias
Ah! una cosa… podria alguien explicarme porque siempre que se va a colocar un comentario, no solo en esta, en muchas paginas hay que colocar el Email
Hola Juan, gracias por tu comentario. Tienes razón, hay mucho crecimiento, pero creo que hasta ahora no ha sido capaz de satisfaer el crecimiento de demanda que hemos venido experimentando. Las empresan que se quedan, se quedan porque el riesgo es menor que las ganancias que obtienen, pero para muchas otras (las competidoras de las que se quedan), ven un mercado que tienen que compartir, y un riesgo que es muy alto dada lainversión necesaria, así vemos que se “monopolizan” los secotres de la economía pues la rentabilidad respecto al riesgo, es solo resultado para aquellas empresas que ya invirtieron hace años aca, que tienen una cuota de mercaod amplia y que saben sopesar la situación del país con los maravillosos beneficios, pero nuestro mercdo impide la entrada de competidores en los disitnto sectores, de alli que solo hayan 3 compañias de telecomunciaciones, 2 o 3 e energia eléctrica, limitadas cadenas de autoercados, farmacias, comida rapida, y así…
Nuevamente gracias por tu comentario, fue mu nutritivo y estoy muy de acuerdo contigo en que si ha crecimieto e inversi´n, pero creo que no es suficiente